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盤錦水務集團服務承諾
我們有嚴格的質量管理系統,品質好,服務有保障,選擇我們讓您放心!
供水水質
全面達到《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)。根據國家和省標準、規范規定對水源水、出廠水、管網水進行嚴格監測、檢測,讓城鎮居民用上優質水、放心水。用戶發現水質問題,及時采樣化驗,三日內給予答復;定期發布水質公告。
供水管道突發性爆管、折斷等事故及一般明漏、暗漏應在接到報漏電話之時起,4小時內止水并立即組織搶修。搶修工作開始后,DN≤500mm的管道24小時內修復,DN>500mm的管道48小時內修復。
抄表收費
查抄水表及時、到位,抄表人員對水表抄見率≥95%,抄表準確率≥99%。公示不同類型、不同項目的水價,按物價部門規定標準計價收費,做到價格誠信。采取多種方式,方便用戶繳費。
客戶服務
做到用戶咨詢有問必答;對用戶來電反映的服務類、報修類、投訴類等各類用水、接水方面的問題,及時流轉到內部相關部門處理,并督促辦結,將處理結果反饋到用戶。24小時值班,與“110”聯動,做到接報立修。

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